«Бутылочное горлышко» и «фактор автобуса»: что это и как их избегать?

Если ты не можешь уйти в отпуск, потому что «а как команда без меня», значит, где-то ты свернул не туда. Команда не должна терять эффективность без твоего присутствия и контроля.

Бутылочное горлышко (bottleneck)

Это когда один человек тормозит весь процесс. Не обязательно потому, что он злодей. Обычно это выливается из-за дисбаланса в процессах или ресурсах.

Примеры:

• Только один аналитик умеет выгружать метрики.
• Только один разработчик понимает, как работает платёжная система.
• В команде 8 разработчиков и 1 тестировщик.

Как решать:

• Внедряй практику менторства и шеринга знаний.
• Делай парное программирование и совместную аналитику.
• Документируй процессы и знания — Confluence и Notion в помощь.
• С ростом команды следи за балансом ресурсов.

Фактор автобуса (bus factor)

Сколько человек должно уехать в отпуск или «быть сбитыми автобусом», чтобы проект встал? Если ответ — один, у тебя проблемы. Если ответ — “я”, у тебя огромные проблемы.

Как решать:

• Дублируй ключевые компетенции. Не замыкай ключевые процессы на одном человеке.
• Поощряй ротацию внутри команды. Не допускай появления специализации в команде, особенно среди разработчиков.
• Делай «шадоуинг»: когда кто-то временно выполняет работу коллеги под его контролем, чтобы понять суть.

https://t.me/pm_faq