Почему существует мнение, что PM ничего не делает?
Продакт не пишет код и не делает интерфейсы. Далеко не все задачи менеджера продукта имеют какой-то понятный и видимый артефакт. Из-за этого может казаться, что менеджер «пропал» и ничего не делает, а потом внезапно появился, насоздавал задач — и снова исчез.
Основная польза продакта — в принятии решений, планировании и стратегии, анализе поведения и мотиваций пользователей, а также согласовании действий команды. Вся эта работа остаётся «за кадром», из-за чего может возникать ощущение, что задачи берутся из ниоткуда.
Если команда не понимает задач продакта, у неё может сложиться впечатление, что он занимается ерундой и не приносит пользы. Это лечится коммуникацией: важно объяснять не только что ты делаешь, но и зачем, и какого результата хочешь достичь.
Хорошая практика — регулярно рассказывать команде о квартальных планах, промежуточных результатах и демонстрировать плоды своей работы. Увидел интересное в метриках — поделись открытиями с командой. Это помогает формировать общее понимание продукта и лучше раскрывает роль продакта.
Ну и не стоит забывать: плохие PM’ы тоже бывают. Те, кто не вовлекается в работу, слабо ориентируется в продукте, не понимает пользователей и их цели. Такие продакты не владеют продуктом и портят репутацию всей профессии.