Как говорить «нет» конструктивно?
Один из главных навыков продакта — говорить «нет» так, чтобы все продолжали с тобой работать. И это непросто. Особенно, если перед тобой фаундер, инвестор, топ-дизайнер или клиент с «срочным багом» в фиче, которая вообще не в приоритете.
1️⃣ «Нет» через причину, а не авторитет
Просто сказать: «Мы этого делать не будем» — это путь к вражде. А вот сказать: «Сейчас у нас цель — улучшить retention. Эта идея может мешать фокусу. Давай поставим её в backlog и вернёмся после релиза» — путь к сотрудничеству.
Люди готовы принять «нет», если ты объясняешь его через интересы продукта, а не через свою власть. Просто «нет» звучит грубо, а вот «нет» с аргументацией — уже нет. Тебе ничего не стоит объяснить свою мотивацию и дать контекст тому человеку, которому ты вынужден отказать.
2️⃣ Замени «нет» на «да, если»
Иногда конструктивное «нет» — это «да», но с условием.
Людям важно быть услышанными. Даже если ты говоришь «нет», оставь мостик для обсуждения в будущем.
3️⃣ Убери личное из отказа
Твоя задача — сделать так, чтобы «нет» не звучало для собеседника как «ты плохой». Ведь отказываешь ты не человеку, а тому решению, что он принёс.
Не «Ты опять предлагаешь что-то невпопад», а «На данном этапе фокус — другой. Давай сверим приоритеты».
Никогда не убивай инициативу. Даже если идея не подходит — поблагодари за вклад. С каждым отказом ты или строишь репутацию, или разрушаешь её.