Почему доверие — основа хорошей команды?
Доверие — это не про хорошее отношение между людьми. Это конкретная основа, на которой строится способность команды быстро принимать решения, брать ответственность и не бояться ошибок. Без неё любая попытка масштабировать продукт, улучшить time-to-market (время доведения задачи до релиза) или внедрить культуру экспериментов становится похожей на попытку строить небоскрёб на зыбучих песках.
Доверие снижает издержки
Когда в команде есть доверие, каждый член знает: его вклад важен, его не подставят, и можно сосредоточиться на работе, а не на самозащите. Это убирает десятки микроперепроверок, «страховочных» действий и многочасовых совещаний «на всякий случай».
Но не нужно путать доверие с наивностью. Если ты видишь, что кто-то не оправдывает доверие или злоупотребляет им, на это нужно обращать внимание и с этим нужно разбираться. Но не через дополнительный надзор, а через построение процессов взаимодействия. Ну и, конечно же, диалог. Вполне может быть, что человек просто устал и таким образом пытается обратить внимание на проблему.
Доверие позволяет открыто обсуждать проблемы и конфликты
Конструктивная обратная связь невозможна, если люди боятся друг друга. Команда без доверия либо избегает острых тем, либо скатывается в пассивную агрессию. Там, где есть доверие, можно спорить, не боясь потерять лицо, и вместе искать лучшее решение, а не «победителя».
Доверие даёт командный иммунитет
Сильные команды не разваливаются от первой неудачи или внешнего давления. Они могут пережить провал спринта, токсичного клиента, смену фокуса. Потому что знают: мы — не просто набор специалистов, а мы — команда. Хоть эта фраза и абсолютно клишированная, но как ещё донести мысль, что мы тут не просто задачки собрались позакрывать, я не знаю.